Какой IP-адрес выдаётся подключившимся к «nextrim»?
При подключении РРРоЕ Вам выделяется один статический внутренний ("серый") IP-адрес. При желании Вы можете зарегестрировать внешний "белый" IP-адрес. Абонентская плата за поддержание "белого" IP-адреса - 30,00 руб. в месяц. Регистрация "белого" IP-адреса бесплатна.

Зачем нужен "белый" IP-адрес?
IP-адрес - уникальный адрес компьютера в сети Интернет. При подключении к nextrim система автоматически назначает Вам внутренний IP-адрес, который "виден" только внутри сети Телесет/ТНПКО. Допустим, Вы решили организовать на базе своего компьютера сервер и предоставлять к нему доступ всех пользователей сети Интернет. Обращаться к Вашему серверу пользователи будут по IP-адресу. Поэтому для того, чтобы созданный Вами ресурс был доступен всей сети Интернет (даже из США или Японии) Вашему подключению к Интернет необходимо присовить постоянный "белый" IP-адрес.

Почему при выходе в Интернет по предоплате я ухожу "в минус"?
Это связано с особенностью работы биллинговой системы Телесет, в которой обновленние данных происходит каждые 15 минут. Иногда случаются такие ситуации, когда после обновления данных на Вашем счету еще осталась сумма 16 рублей (порог отключения от сети Интернет 15 руб.). Система при таком балансе дает доступ в Интернет и в результате, до следующего обновления данных Вы успеваете уйти в "минус". Для того, что бы избежать подобных казусных ситуаций, можно поставить оповещение об остатке на Вашем счете, при достижении определенной суммы. В этом случае система автоматически будет уведомлять Вас по e-mail о том моменте, когда Вы сможете либо пополнить счет, либо временно прекратить использование Интернет.

Что такое nextrim?
nextrim - это высокоскоростной домашний интернет-канал, организуемый на обычной телефонной линии по технологии ADSL. При подключении к Интернет телефон остается свободным.

Я заплачу деньги, установлю канал, а мне это не понравится. Смогу ли я получить обратно свои деньги?
Нет, не сможете.

Что мне нужно чтобы подключиться к nextrim?
Вам необходимо заключить договор, подъехав в абонентский отдел , или вызвав на дом агента . Для заключения договора Вам потребуется только паспорт с пропиской в РФ.

Какие у Вас есть тарифные планы?
У нас есть различные тарифные планы , среди которых любой пользователь найдет для себя наиболее приемлемый и отвечающий его потребностям и финансовым возможностям. Независимо от того, какой тарифный план Вы выбрали, Вы всегда получаете высокоскоростной доступ в Интернет 24 часа в сутки, свободный телефон и качественное безобрывное соединение.

Как сменить тарифный план?
Вы сможете сменить тарифный план с помощью личного кабинета, не выходя из дома.
Также Вы сможете сменить тарифный план, обратившись в абонентский отдел с заявлением. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность - паспорт. Смена тарифного плана производится бесплатно.  Тарифный план меняется 1 раз в месяц. Подключение или изменение тарифного плана производится абонентом самостоятельно в личном кабинете или по заявлению в абонентском отделе. В случае изменения тарифного плана, перевод клиента на работу по новым условиям осуществляется с 00:00 часов суток, следующих за последним днем месяца.

Существуют ли у канала nextrim повременные тарифы на Интернет?
Время нахождения в сети Интернет не должно стеснять абонента. Поэтому у канала nextrim нет повременных тарифов, и Вы можете быть подключены к сети Интернет хоть круглые сутки. Интернет всегда под рукой и никакой заботы о секундах!

Возможно ли организовать видеоконференцию при подключении к nextrim?
Скоростной доступ в Интернет позволяет организовать полноценную видеоконференцию. Теперь Вы сможете пообщаться по «видеотелефону» со своими родственниками, поздравить друзей, передать привет своим близким! Для организации видеоконференцсвязи необходимо приобретение дополнительного оборудования -  web-камеры и установка специализированного программного обеспечения. Просто установи специальную программу "Skype" ( http://skype.com/intl/ru/) и подключи веб-камеру.

Есть ли у nextrim внутренние льготные ресурсы (видео, музыка, игры)?
Конечно! К Вашим услугам все многообразие внутренних ресурсов Nextrim. Подробнее о медиа-ресурсах здесь.

Существует ли доступ абонентов nextrim к ресурсам других провайдеров?
Да, существует. Условия пользования ресурсами сторонних оператор зависит от выбранного тарифного плана.

Могу ли я использовать телефон параллельно с работой в Интернет? Как это происходит?
Да. Это особенность технологии высокоскоростного Интернета и одно из самых привлекательных преимуществ nextrim. Одновременная работа возможна благодаря частотному разделению канала, телефон работает в одном диапазоне частот, передача данных происходит в другом.

Не ухудшается ли качество телефонной связи после установки канала nextrim?
Качество связи остается неизменным.

Если я оплачиваю услуги связи по повременной системе оплаты, отразится ли как-нибудь использование Интернет на моих счетах за телефон?
Нет. Связь с Интернет по каналу nextrim происходит независимо от сигнала в телефонной сети. Таким образом, на ваших счетах за телефон это никак не отразится.

Я абонент Телесет. Если я вовремя не оплачу за телефон, будет ли работать nextrim?
Нет. Интернет, как и телефон, работать не будет. Отключая неплательщика, Телесет отключает его телефон физически. Просто отсоединяет провод от АТС. Никакая связь в этом случае не работает.

Сгорает ли неиспользованный объем трафика?
При выборе тарифа по предоплате "без абонентской платы", неиспользованный остаток средств переносится на следующий месяц".

Какой трафик оплачивает абонент?
Учету подлежит только входящий трафик.

В моем доме выделенную линию предлагает кабельное телевидение (домашние сети) со скоростью 10 МБит/сек. В чем разница?
Оцените преимущества домашнего интернет-канала nextrim.

На моей телефонной линии есть сигнализация. Могу ли я подключиться к nextrim?
Да, можете. Но для этого потребуется проводить дополнительный кабель, а его можно провести только при наличии технической возможности. При этом стоимость подключения будет увеличена.

Как списываются средства с моего лицевого счета в первый и последующий месяцы?
При выборе тарифа с абонентской платой в первый месяц списывается абонентская плата, пропорциональная величине оставшейся части месяца. (Например, абон. плата 150 руб/мес. вы подключились 9 числа. соответственно с Вас спишут 150/30*21=105 руб) В последующие месяцы с лицевого счета списывается абонентская плата за полный месяц.

Как посмотреть статистику по своему договору?
Для проверки текущего состояния лицевого счета Вы можете воспользоваться "Личным кабинетом" на сайте www.telecet.ru. Вы сможете получить информацию о зачисленных платежах, статистику по тарифу и информацию по выписанным счетам за отчетные периоды. Для доступа в "Личный кабинет" необходимы логин и пароль, которые вам сообщат при регистрации. В случае блокирования доступа в Интернет при неоплате используйте гостевой доступ для выхода на сайт "Телесет": Логин - guest, пароль - guest.

Если телефонная линия зарегистрирована на юридическое лицо, могу ли я подключить nextrim?
Да. Можете. Но по тарифам для юридических лиц.

Я абонент Телесет. Если я вовремя не оплачу интернет-услуги, будет ли работать телефон?
Если Вы работаете в кредит и вовремя не оплатили за интернет-услуги, то телефон отключат. Вы можете избежать этого, выбрав тарифный план по предоплате.

Какой у меня будет почтовый ящик?
Каждому клиенту предоставляется почтовый ящик объемом 6 МБ с именем имя@telecet.ru.

Какие льготы получает абонент nextrim?
Ко всем тарифным планам пользователи nextrim получают бесплатный почтовый ящик, льготный доступ к крупнейшим казанским медиа-ресурсам (место концентрации множества фильмов, музыки, приколов, Мр3, MPEG4 и т.п), к игровым порталам. К ежедневному информационно-развлекательному журналу и многое другое. Список льготных сервисов можно посмотреть на сайте www.telecet.ru и он постоянно растет.

Как я могу оплатить услуги скоростного Интернета?
В настоящий момент Вы можете оплатить услуги скоростного Интернет несколькими способами. Первое, через наши абонентские отделы. Второе, через банк или почтовое отделение. У нас на сайте Вы можете заполнить образец квитанции и по этому образцу произвести оплату. Третье, через универсальные карты оплаты Телесет и ТНПКО.

Если я уезжаю в отпуск и какое-то время не буду пользоваться каналом, могу ли я его зарезервировать?
Да, Вы можете зарезервировать свой канал. Данная услуга предоставляется бесплатно сроком на 1 месяц.

Для чего нужен личный кабинет?
Для осуществления несложных операций с лицевым счетом абоненты nextrim круглосуточно могут воспользоваться личным кабинетом на сайте www.telecet.ru.
В личном кабинете Вы можете осуществить некоторые несложные операции с лицевым счетом: